Política de Privacidad

La presente Política de Privacidad describe cómo Iker Casillas Casino (en adelante, «nosotros», «nuestro» o «el Responsable») recopila, utiliza, almacena, comunica y protege los datos personales de los usuarios (en adelante, «usted» o «el Usuario») que acceden y utilizan nuestros servicios de juego online en España. Esta política se redacta en cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD), y de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

Le recomendamos leer detenidamente este documento antes de registrarse o utilizar nuestros servicios. Al crear una cuenta, acceder a la plataforma o facilitarnos sus datos personales, usted declara haber leído y comprendido la presente Política de Privacidad.

1. Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de sus datos personales es la entidad operadora de Iker Casillas Casino, con domicilio social en España. Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de sus datos personales o para ejercer sus derechos, puede contactar con nosotros a través del correo electrónico: [email protected].

En determinados supuestos, y cuando la normativa aplicable lo exija, hemos designado un Delegado de Protección de Datos (DPO), al que también puede dirigirse para cuestiones relativas al tratamiento de sus datos personales.

2. Datos Personales que Recopilamos

Podemos recopilar y tratar las siguientes categorías de datos personales, en función de su relación con nuestra plataforma:

Datos identificativos: nombre, apellidos, fecha de nacimiento, número de documento de identidad (DNI/NIE), nacionalidad y fotografía.
Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección postal.
Datos de la cuenta: nombre de usuario, contraseña (almacenada de forma cifrada), historial de inicio de sesión y preferencias de usuario.
Datos financieros: información sobre métodos de pago, transacciones de depósito y retiro, y datos bancarios necesarios para la gestión de pagos.
Datos de juego: historial de apuestas, saldos, bonificaciones activas, límites de juego configurados y registros de autoexclusión.
Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador, identificadores únicos y cookies.
Datos de verificación: documentación acreditativa de identidad, domicilio y origen de fondos, cuando resulte necesario conforme a la normativa de prevención de blanqueo de capitales.

No recopilamos datos personales de menores de edad. El acceso a nuestros servicios está estrictamente limitado a personas mayores de 18 años, o de la edad mínima legal que resulte aplicable en su jurisdicción.

3. Finalidades del Tratamiento y Base Legal

Tratamos sus datos personales para las siguientes finalidades, fundamentadas en las bases legales indicadas:

Gestión de la cuenta de usuario y prestación del servicio de juego: creación, administración y mantenimiento de su cuenta, procesamiento de apuestas y gestión de saldos. Base legal: ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD).
Verificación de identidad y cumplimiento normativo: comprobación de edad, identidad y domicilio, prevención de fraude, blanqueo de capitales y financiación del terrorismo. Base legal: obligación legal (art. 6.1.c RGPD) y interés legítimo (art. 6.1.f RGPD).
Procesamiento de pagos: gestión de depósitos, retiros y transacciones financieras. Base legal: ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD).
Atención al cliente: respuesta a consultas, reclamaciones y solicitudes de asistencia. Base legal: ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD) e interés legítimo (art. 6.1.f RGPD).
Juego responsable: implementación de límites, autoexclusiones y medidas de protección al jugador. Base legal: obligación legal (art. 6.1.c RGPD) e interés legítimo (art. 6.1.f RGPD).
Comunicaciones comerciales: envío de promociones, bonificaciones y novedades, previo consentimiento del Usuario. Base legal: consentimiento (art. 6.1.a RGPD).
Mejora de la plataforma y análisis estadístico: optimización de la experiencia de usuario, análisis de uso y desarrollo de nuevos servicios. Base legal: interés legítimo (art. 6.1.f RGPD).
Seguridad de la plataforma: detección y prevención de accesos no autorizados, actividades fraudulentas y vulneraciones de seguridad. Base legal: interés legítimo (art. 6.1.f RGPD) y obligación legal (art. 6.1.c RGPD).

4. Conservación de los Datos

Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados, así como para atender posibles responsabilidades legales derivadas del tratamiento. Los criterios aplicados para determinar los plazos de conservación incluyen:

Datos de la cuenta de usuario: mientras la cuenta permanezca activa y, tras su cierre, durante el plazo exigido por la normativa aplicable al sector del juego y la prevención de blanqueo de capitales (habitualmente entre 5 y 10 años).
Datos de transacciones financieras: durante los plazos establecidos por la legislación fiscal y mercantil vigente.
Datos de comunicaciones comerciales: hasta que retire su consentimiento o solicite la baja de las comunicaciones.
Datos técnicos y de registro: durante el periodo estrictamente necesario para garantizar la seguridad y el correcto funcionamiento de la plataforma.

Transcurridos los plazos de conservación, los datos serán suprimidos o anonimizados de forma segura.

5. Destinatarios de los Datos

Sus datos personales podrán ser comunicados a las siguientes categorías de destinatarios, siempre bajo las garantías legalmente exigibles:

Proveedores de servicios de pago y entidades financieras, para la gestión de depósitos y retiros.
Proveedores de servicios de verificación de identidad y prevención de fraude.
Proveedores de software de juego y servicios tecnológicos que dan soporte a la plataforma.
Proveedores de servicios de atención al cliente y comunicaciones.
Autoridades reguladoras, organismos de control del juego, fuerzas y cuerpos de seguridad del Estado, y tribunales, cuando exista obligación legal o requerimiento judicial.
Asesores legales, fiscales y auditores, sujetos a deber de confidencialidad.

No vendemos ni cedemos sus datos personales a terceros con fines comerciales ajenos a la prestación de nuestros servicios. Cuando sea necesario transferir datos personales a países fuera del Espacio Económico Europeo, garantizaremos un nivel de protección adecuado mediante cláusulas contractuales tipo, decisiones de adecuación u otros mecanismos previstos en el RGPD.

6. Cookies y Tecnologías Similares

Nuestra plataforma utiliza cookies y tecnologías similares para garantizar el correcto funcionamiento del sitio web, recordar sus preferencias, analizar el tráfico y, con su consentimiento, personalizar contenidos y publicidad. Las cookies pueden ser propias o de terceros, y de sesión o persistentes.

Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador o del panel de consentimiento disponible en la plataforma. Tenga en cuenta que la desactivación de determinadas cookies puede afectar al funcionamiento de algunas funcionalidades del sitio.

7. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción. Entre estas medidas se incluyen el cifrado de datos en tránsito y en reposo, controles de acceso basados en roles, auditorías de seguridad periódicas, formación del personal y procedimientos de respuesta ante incidentes de seguridad.

A pesar de nuestros esfuerzos, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos puede garantizar una seguridad absoluta. En caso de producirse una violación de seguridad que afecte a sus datos personales y entrañe un riesgo para sus derechos y libertades, le notificaremos conforme a lo establecido en el RGPD.

8. Derechos del Usuario

De conformidad con el RGPD y la LOPDGDD, usted tiene derecho a:

Acceso: obtener confirmación de si tratamos sus datos personales y acceder a los mismos.
Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios, retire su consentimiento o se oponga al tratamiento, entre otros supuestos.
Limitación del tratamiento: solicitar la restricción del tratamiento en determinadas circunstancias.
Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común, y transmitirlos a otro responsable.
Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos basado en el interés legítimo, incluida la elaboración de perfiles.
Retirada del consentimiento: retirar en cualquier momento el consentimiento prestado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede enviar una solicitud a [email protected], adjuntando copia de su documento de identidad u otro medio de acreditación válido. Responderemos a su solicitud en el plazo máximo de un mes, prorrogable por dos meses adicionales en caso de solicitudes complejas.

Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), con domicilio en C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid, o a través de su sitio web www.aepd.es, si considera que el tratamiento de sus datos personales vulnera la normativa aplicable.

9. Decisiones Automatizadas y Elaboración de Perfiles

Podemos utilizar sistemas automatizados para la detección de fraude, la verificación de identidad, la evaluación de riesgos asociados al juego y la personalización de ofertas promocionales. En aquellos casos en que dichas decisiones produzcan efectos jurídicos o le afecten significativamente de modo similar, usted tiene derecho a obtener intervención humana, a expresar su punto de vista y a impugnar la decisión.

10. Menores de Edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos personales de menores. Si tenemos conocimiento de que hemos recopilado datos de un menor de edad, procederemos a su eliminación inmediata y al cierre de la cuenta correspondiente.

11. Modificaciones de la Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de actualizar la presente Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarla a cambios legislativos, jurisprudenciales o en nuestras prácticas de tratamiento de datos. Las modificaciones sustanciales serán comunicadas a los Usuarios a través de la plataforma o por correo electrónico, con la antelación razonable que permita la normativa aplicable.

La versión vigente de esta Política de Privacidad estará siempre disponible en nuestra plataforma, indicando la fecha de su última actualización.